✔Что делать, если цена товара на кассе оказалась больше, чем на ценнике?
Роспотребнадзор дал покупателям рекомендации, как действовать в случае, когда цена товара по итогу оказалась не той, что была указана в ценнике.
Прежде всего, следует помнить, что продавец обязан предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. А сведения о цене и условиях покупки товара – обязательная часть такой информации.
‼Важно! Если покупатель уже оплатил товар, а только потом, изучив чек, обнаружил, что цена товара больше указанной в ценнике, все равно можно требовать вернуть ценовую разницу.
🚩Действовать в такой ситуации следует так:
💥 зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Для этого, во-первых, сфотографируйте ценник. Во-вторых, пригласите представителя продавца к ценнику, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. Сделать это лучше при свидетелях. Поскольку в случае возникновения спора можно будет сослаться на свидетельские показания;
💥 потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и предъявите ему устную претензию. Если вам откажутся вернуть деньги, оформите претензию в письменном виде. В претензии укажите: дату и время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку. Вы можете заявить одно из следующих требований:
✔либо вернуть разницу между ценой товара на чеке и на ценнике;
✔либо отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи (то есть вернуть товар) и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму, а также возместить другие убытки в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора розничной купли-продажи достоверную информацию о товаре.
🚩Если и письменную претензию магазин удовлетворить отказываться, вы имеете право обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:
✔о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара, указанной на чеке и ценнике;
✔ о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.
📚 Источник:
https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=20693
📎 #buhdrive #практика #цена #товар #несоответствие_цены #претензия #расторжение_договора
О рекомендациях, что делать, если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке
https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=20693
Роспотребнадзор